الشروط والأحكام العامة - كروشيه دنيا

آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦

مرحباً بكم في موقع كروشيه دنيا. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. إن دخولكم أو استخدامكم للموقع يعني موافقتكم الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.

١. التعريفات

الشركة: كروشيه دنيا — علامة تجارية يدوية أردنية تشمل علامة NUWA.
الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي لكروشيه دنيا.
المستخدم: أي شخص يزور الموقع أو يستخدم خدماته.
الخدمات: جميع المنتجات اليدوية والوسادات الحرارية المعروضة للبيع.

٢. قبول الشروط باستخدام الموقع، تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بجميع بنودها.

٣. استخدام الموقع يوافق المستخدم على استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط، وعدم إساءة استخدامه أو نشر أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.

٤. الملكية الفكرية جميع المحتويات على الموقع من نصوص وصور وتصاميم هي ملك لكروشيه دنيا. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

٥. المنتجات والخدمات تحتفظ كروشيه دنيا بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو إيقاف أي خدمة في أي وقت. الأسعار قابلة للتغيير حسب التحديثات.

٦. إخلاء المسؤولية يتم تقديم الموقع والخدمات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.

٧. القانون المطبق تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون محاكم عمّان هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات.

٨. معلومات التواصل

📧 البريد الإلكتروني: crochetdonia@yahoo.com
📞 الهاتف: 0795640150
📍 العنوان: عمّان، الأردن

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦

نحن نحرص على رضاكم ونسعى لتقديم أفضل جودة. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاستبدال للمشتريات عبر موقع كروشيه دنيا.

١. شروط الاسترجاع

يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

وصول المنتج تالفاً أو به عيب.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
رغبة العميل في الاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

٢. شروط الاستبدال

يمكن الاستبدال خلال ٧ أيام من الاستلام في حالات:

وجود عيب في المنتج.
الرغبة في تغيير اللون أو التصميم (حسب التوفر).

٣. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المصنوعة حسب الطلب (Custom Orders).
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

٤. آلية طلب الاسترجاع

للتواصل:

📧 crochetdonia@yahoo.com
💬 واتساب: 0795640150

مع ذكر: رقم الطلب، اسمك، سبب الاسترجاع، وصور للمنتج إن لزم. سيتم الرد خلال ٢–٣ أيام عمل.

٥. تكاليف الشحن

إذا كان الخطأ من طرفنا: نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
إذا كان الاسترجاع برغبة العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن.

٦. استرداد المبلغ يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع خلال ٥–٧ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.

٧. إلغاء الطلبات

قبل الشحن: يمكن الإلغاء دون أي رسوم.
بعد الشحن: تطبق شروط الاسترجاع أعلاه.

هاي محتوى صفحة السياسات كامل ومعبّى بمعلومات كروشيه دنيا: